第2613章 一堆麻烦 （2 / 2）
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“张阿姨，您的血糖控制得不错。
继续保持这个饮食习惯就好。”
吴敏一边给张阿姨测量血糖，一边说道。
张阿姨笑着说：“多亏了你们，经常来关心我。
我的身体比以前好多了。”
“这是我们应该做的，阿姨。”
吴敏拿出健康档案，认真地记录着数据。
“我们会把您的健康数据同步到家庭医生终端。
后续会继续跟进您的健康状况。”
随着时间推移，吴敏团队完成了所有随访工作，共走访了86户业主。
其中独居老人32户，慢性病患者54户。
他们将收集到的健康数据整理成册，准备反馈给总部——
为后续的服务升级提供依据。
各小区的拓业线索继续汇总到李诗涵手中。
她打开线索管理系统，发现相比于上午，又新增了12条线索。
其中华东区域5条，西南区域4条，华南区域3条。
这些线索大多来自业主的推荐。
李诗涵将新增线索按优先级标注。
红色代表紧急对接，黄色代表重点跟进，绿色代表常规关注。
她拿起电话，逐一联系区域负责人，安排线索跟进工作。
“孟副处长，华东区域新增了5条线索，都是业主推荐的。
你安排专人对接，尽快了解业主需求，制定个性化方案。”
“好的，李助理，我马上安排。”
孟昭明的声音传来，带着一丝兴奋。
“李副处长，西南区域新增了4条线索。
其中两条来自春森彼岸小区的业主推荐，你跟进一下。
争取尽快达成合作意向。”
“收到，我现在就去对接！”
李勇的声音充满了干劲。
挂了电话，李诗涵打开电脑，开始整理线索跟进情况。
她发现，上午的线索中，已有10条完成了初步对接。
业主反馈良好。
有3条线索的业主表示节后会进一步洽谈合作。
还有5条线索正在跟进中。
很快，李诗涵将线索跟进情况整理成一份《拓业线索跟进报告》，送到赵长天面前。
“赵总，这是截至目前的线索跟进报告。
新增12条线索。
已有10条初步对接成功，3条有明确合作意向。”
赵长天翻阅着报告，脸上露出满意的笑容。
“不错，这个进度很快。
诗涵，你继续跟进！
确保每条线索都有人负责，不能遗漏任何一个机会。
节后，我们要集中精力洽谈合作，争取拿下更多的项目。”
“好的，赵总！”
李诗涵点点头，转身离开，继续投入到工作中。
同一时间，华龙物业总部的办公室里。
刘华龙正坐在沙发上休息，一边抽着雪茄，一边皱眉思考着。
突然，办公桌上的电话急促地响了起来，打破了办公室的宁静。
刘华龙拿起电话，语气不耐烦：“什么事？”
“刘总，不好了！
潼南华龙小区出问题了！”
电话那头，周明远的声音带着一丝慌乱——
“小区的供水管道突然爆裂，好几栋楼都停水了。
业主们意见很大，已经有人在业主群里抱怨了！”
刘华龙的脸色瞬间变了：“怎么回事？
上午不是还好好的吗？
维修人员呢？赶紧派人去修啊！”
“我们已经派维修人员过去了。
但是管道爆裂的情况比较严重，可能需要一段时间才能修好。”
周明远的声音越来越小，“而且，有几位业主已经开始在网上发帖吐槽。
说我们的服务不到位。”
“废物！”
刘华龙狠狠地骂了一句，挂断了电话。
他站起身，在办公室里来回踱步，心里充满了焦虑。
潼南华龙小区的业主本来就对他们的服务非常不满。
这次停水事件，无疑是雪上加霜。
他拿起手机，拨通了维修部负责人的电话。
“马上带人去潼南华龙小区抢修供水管道。
必须在晚上六点前恢复供水，否则你就别干了！”
“好的，刘总，我们马上过去！”
维修部负责人连忙应道。
挂了电话，刘华龙又拨通了周明远的电话。
“你立刻去安抚业主的情绪，给业主们道歉。
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承诺晚上六点前恢复供水。
另外，给受影响的业主每户送一桶矿泉水。
尽量减少业主的不满。”
“明白，刘总！”
周明远应声挂断电话，立即安排孙浩带队行动起来。
很快，孙浩带人扛着矿泉水，逐一走访受影响的业主家。
“陈先生，实在对不起，小区供水管道爆裂，给您带来了不便。
这是我们给您送的矿泉水，您先用着。
我们的维修人员正在全力抢修。
晚上六点前一定能恢复供水。”
孙浩笑着说，脸上带着歉意。
陈先生的脸色很难看：“你们这物业怎么回事？
上午刚说要改进服务，下午就出这种事？
我看你们根本就没把业主放在心上！”
“陈先生，您消消气，这次是我们的疏忽。
我们一定会尽快修好的。”
孙浩连忙解释，“以后我们会加强设备巡检。
避免类似的事情再次发生。”
陈先生冷哼一声，接过矿泉水，没有再说话。
接下来，孙浩在小区里不断忙碌着。
一边安抚业主情绪，一边督促维修人员抢修。
然而，管道爆裂的情况比想象中还要严重。
维修人员奋战了二个多小时，还是没能恢复供水。
业主们的不满情绪越来越强烈。
不少业主聚集在小区门口，要求物业给个说法。
与此同时，华龙物业市场部的员工小张突然发现——
网上关于黎光物业的正面新闻越来越多。
而关于华龙物业的负面评价也在持续发酵。
除了潼南华龙小区停水事件。
还有业主吐槽华龙物业的安保巡逻不到位、保洁服务差等问题。
“张经理，您看！
黎光物业的健康礼包和智慧安防设备被很多媒体报道了，业主好评如潮。
而我们的负面评价越来越多，已经上了本地热搜了！”
小张拿着平板电脑，快步走到张敏面前，脸上带着焦急。
张敏接过平板电脑，仔细地看着上面的内容。
黎光物业的正面新闻很多——
还有很多业主在社交媒体上分享自己的体验。
称赞黎光物业的服务贴心周到。
而华龙物业的负面评价则五花八门。
停水事件、安保漏洞、保洁不到位等问题被一一曝光。
甚至还有业主晒出了之前抗议事件的照片。
“该死！”
张敏低声骂了一句，脸色凝重，“立即联系公关公司，删除负面评价。
发布正面宣传稿，尽量挽回声誉。
另外，让各区域负责人加强舆情监测。
一旦发现负面信息，立即上报。”
“好的，张经理！”小张应声退了下去。
张敏拿起电话，拨通了刘华龙的电话：“刘总，网上的负面评价越来越多。
我们的声誉受到了很大的影响。
黎光物业的正面宣传做得很到位，我们现在很被动。”
刘华龙的声音带着一丝疲惫和愤怒：“我知道了！
你赶紧想办法处理，一定要把负面评价压下去！
实在不行，就花钱请公关公司！”
“明白，刘总！”
张敏挂断电话，立即联系公关公司，安排相关事宜。
然而，负面评价的传播速度远超想象。
公关公司虽然删除了一些负面信息。
但很快又有新的评价冒出来。
更糟糕的是，华龙物业的内部矛盾也开始暴露。
一些区域负责人对公司的决策不满。
认为刘华龙过于保守，错失了很多机会。
还有一些员工因为压力过大，开始消极怠工。
华东区域负责人王启龙给刘华龙打电话。
抱怨道：“刘总，我们区域的业主都在打听黎光物业的服务。
很多业主都表示要更换物业。
我们现在的服务根本竞争不过黎光。
再这样下去，我们的市场份额会越来越小！”
“我知道！”
刘华龙的声音充满了无奈，“现在不是抱怨的时候。
我们必须做好自己的服务，稳住业主。
如果哪个区域出了问题，我唯你们是问！”
挂了电话，刘华龙感到一阵无力。
下午四点，华龙物业的法务部负责人匆匆走进刘华龙的办公室。
手里拿着一份文件，脸色苍白：“刘总，陈董事那边传来消息。
我们的合规报告还是没通过。
他说我们的风险控制措施不到位。
尤其是关于董磊造谣案的应对，还存在很多漏洞。
另外，法院那边也传来消息。
董磊造谣案的立案流程已经加快，可能很快就要开庭了。”
刘华龙接过文件，仔细地看着，眉头紧锁。
合规报告通不过，董磊造谣案又即将开庭，这无疑是雪上加霜。
如果这些问题不能尽快解决，华龙物业可能会面临更大的麻烦。
“陈董事有没有说，合规报告还需要完善哪些地方？”
刘华龙问道，语气中带着一丝急切。
“陈董事说，我们需要补充更多的风险控制案例。
还要加强对员工的合规培训。
另外，关于董磊造谣案的应对。
我们需要制定更详细的方案。
包括证据收集、舆情应对、诉讼策略等。”
法务部负责人答道。
“好，我知道了。”
刘华龙深吸一口气，“你立即组织人员，按照陈董事的要求完善合规报告。
务必在明天中午前完成。
另外，董磊造谣案的应对方案也要尽快细化，不能出任何纰漏。”
“明白，刘总！”法务部负责人应声退了下去。
刘华龙坐在办公桌前，看着窗外渐渐暗下来的天色，心里充满了焦虑。
除夕佳节，本应是阖家团圆的日子。
他却要面对一大堆麻烦。
“吗的！”刘华龙狠狠地咒骂道。
晚上六点，夕阳西下，余晖洒在城市的街道上。
黎光物业总部指挥中心里，赵长天和他的团队还在忙碌着。
他们正在为节后的拓业工作做准备。
而华龙物业的办公室里，刘华龙却独自一人坐在沙发上，愁眉不展。